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中标（成交）金额

福州市法智维途信息技术有限公司

福建省福州市仓山区三叉街街道金浦小区5座(金浦社区居委会) 一层167室

6780000.00元

品目号

品目编号及品目名称

采购标的

服务范围

服务要求

服务时间

单位

服务标准

金额(元)

1-1

人民调解服务

e体+多维调处工作线上线下综合运营服务

服务项目主要服务内容 1、日常运行管理服务 组建运营管理团队，派驻具备专业能力的人员负责福州市公安局e体+多维调处工作运营管理工作；建立、完善、落实各项工作管理制度，确保多维调处工作有序正常运行。 2、调解服务 在1个执法办案中心、16个e体+多维调处中心配备专业服务人员提供调解服务，包括提供法律咨询、程序指引、受理调解、进度查询、现场签约、督促履行、跟踪回访等全方位调解服务。 在派出所e体+多维调处中心调处的服务内容包括：（1）调解公安民警案件办理过程中可以适用调处的治安案件；（2）协助参与化解公安民警在日常工作期间多维摸排发现的非案件类矛盾纠纷，经评估可能引发“民转刑”“刑转命”或引发群体性事件等矛盾多发领域的纠纷。 在交警大队e体+多维调处中心调处的服务内容包括：（1）从交通事故发生开始，全流程介入事故调解；（2）交通事故复核案件的矛盾化解；（3）协助处理交通事故社会救助基金第三方代为申请、代位追偿事宜。 3、普法服务 联合有关资源成立普法工作小组，开展普法宣传活动，包括但不限于日常普法、上门普法，推进法治宣传教育工作创新。包括：（1）日常普法服务。调解员在日常调解工作中同时积极采用面对面沟通、信息化展示等多种方式开展普法服务，为到访及报警群众提供普法咨询服务。在开展轻微治安纠纷的化解工作的同时，向纠纷当事人普及刑法、治安管理处罚法等法律法规知识，告知违法犯罪的危害性和后果的严重性，结合道德教育，加强当事人对违法犯罪行为的认识，减少当事人再次违法犯罪的可能性。在开展民事纠纷化解工作的同时，向纠纷当事人普及有关民事纠纷涉及的法律知识，引导其通过合法手段解决当前的纠纷以及日后可能遇到的纠纷，强化规则意识，倡导契约精神，弘扬公序良俗，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。（2）上门普法服务。协调项目内外部资源，在采购人辖区开展法律进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位的“法律六进”等上门普法活动，根据受众群体，设定相关的普法主题，通过“量身定制”普法方案、利用新媒体开展形式多样的普法宣传。 4、矛盾纠纷数据分析服务 每三个月对矛盾纠纷形势进行分析，根据阶段性排查、受理和成功调解的案件，对辖区、热点区域的矛盾纠纷形势进行分析，对潜在的纠纷隐患提出预警，并提交相应的报告等。 5、信息化管理服务 根据项目服务需求免费提供调处平台支撑矛盾纠纷案件信息管理，提升案件的信息化管理水平，深化矛盾纠纷的数据运用，完善纠纷调处的线上线下一体化联动工作模式，实现纠纷事务线上流转、动态管理、证据留存、资源调度指挥、统计分析、预测预警、精准决策。

人员要求及工作要求 （1）项目通过购买服务方式引入第三方服务团队提供e体+多维调处工作线上线下综合运营服务，在做好调处化解公安类治安矛盾纠纷基础上，有效化解易引发“民转刑”“刑转命”以及群体性事件等民事类矛盾纠纷。 （2）第三方服务团队应安排人员进驻福州市公安局1个执法办案中心，鼓楼分局、台江分局、仓山分局、晋安分局、上街（高新区）分局、交通警察支队的16个e体+多维调处中心（含11个派出所、5个交警大队），为保障综合运营服务顺利开展，服务团队人员应不低于47人。 （3）服务团队人员具有大学本科学历人数应占30%（含30%）以上，具有法学、心理学、社会学相关专业人数应占20%（含20%）以上。 （4）具体人员分布如下表： 综合运营服务人员分布表 序号 职务 市局、分局或支队 拟派驻或对接点 人数 1 项目管理人员 市局 市局社区警务指导处、执法办案中心 4 2 项目案件信息管理专员 市局 市局科通处或市局社区警务指导处 1 3 e体+多维调处中心驻点运营服务人员 市局执法办案中心 执法办案中心 4 鼓楼、台江、晋安仓山、上街分局 各e体+多维调处中心驻点所 33 交警支队 交警大队 5 合计 47 说明 专业调处队伍由中标人指派，另由各分局下属派出所、交通警察支队下属交警大队因地制宜安排专门调解力量补充加入多维调处队伍，协同开展工作。 （5）①各服务点每年及各季度各一篇纠纷数据分析报告，总计85篇，②本项目全年应产出典型案例85篇，③各服务点每半年开展一次普法宣传活动，总计34次。 （6）中标人应自行提供驻点所需办公设备、专用设备以及耗材等进行本项目工作所需的设备（设备应包括互联网电脑、摄像头、调解执法记录仪、打印复印一体机等）。

服务期限：服务期为1年；在服务期内，运营时间与e体+多维调处总调度中心、e体+多维调处调度管理中心、e体+多维调度处中办公时间一致（具体时间另行根据各服务点制定）。其中，中标人应在合同签订后一个月内能实现服务全覆盖。

项

积极做好福州市公安局e体+多维调处服务落地和专业服务对接工作，加强资源整合、完善服务标准、规范服务流程，确保服务模式有创新、服务资源有保障、服务质量有保证、服务机制有效率。

6780000.00

采购人代表：

王伟龙

评审专家：

丁家武、肖宝荣、邱琪、吴建国